Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (B2C)

pro eshop www.rockymountain.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“), která je spotřebitelem ve smyslu odst. 1.3 tohoto článku níže, prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.rockymountain.cz.

• Prodávající: Forever Faster s.r.o., se sídlem Meziříčská 2313, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, IČO: 08884650, DIČ: CZ08884650, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 81173.

• Kupující (B2C): Fyzická osoba, která je spotřebitelem ve smyslu §419 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Tyto VOP jsou určeny výhradně pro prodej zboží spotřebiteli.

• Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Jakékoli obchodní podmínky kupujícího se nepoužijí, ledaže s nimi prodávající výslovně písemně předem souhlasil.

• Kontaktní údaje Prodávajícího:

adresa skladu pro zasílání reklamací:

Forever Faster s.r.o.

Mgr. Marek Petrovič

Meziříčská 2313

756 61 Rožnov pod Radhoštěm

kontaktní email: info@bikeaction.cz

kontaktní telefon: +420 777 897 207

bankovní spojení CZ:             

Číslo účtu: 102898923/0600

IBAN CZ8906000000000102898923

SWIFT/BIC     AGBACZPP

bankovní spojení EUR:

Číslo účtu: 102929259/0600

IBAN CZ8506000000000102929259

SWIFT/BIC     AGBACZPP

2. NABÍDKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

• Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu e-shopu je informativního charakteru. Prodávající si vyhrazuje právo na chyby v cenách, popisech a technických parametrech převzatých od výrobců. Obrázky jsou ilustrativní a drobné barevné odchylky nepředstavují vadu plnění. Uvedené specifikace se mohou změnit bez předchozího upozornění.

• Prezentace zboží na webu je informativního charakteru a není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.

• Postup při uzavírání kupní smlouvy:

• Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci;
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

• Výběr zboží: Kupující provádí výběr zboží, jeho variant (velikost, barva) a počtu kusů vložením do elektronického nákupního košíku.

• Volba dopravy a platby: Po dokončení výběru zboží kupující v nákupním košíku zvolí způsob dopravy a platební metodu z aktuálně nabízených možností. Náklady na dopravu jsou kalkulovány dle aktuálního ceníku přepravce a typu a hodnoty objednaného zboží (např. nadrozměrné zásilky u jízdních kol). 
• Odeslání objednávky: Před finálním odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat veškeré údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které obsahuje srozumitelný nápis potvrzující povinnost platby (např. „Objednat a zaplatit“). Kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku kupující:
• podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy;
• bere na vědomí, že se jedná o objednávku s povinností platby;
• stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bezvýhradně s nimi souhlasí.
  • Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy: Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému. Nedojde-li ze strany prodávajícího k odmítnutí objednávky (viz bod 2.5 níže) bez zbytečného odkladu (zpravidla do 3 pracovních dnů), má se za to, že je objednávka prodávajícím akceptována a kupní smlouva uzavřena k datu potvrzení o přijetí objednávky.
• Právo prodávajícího na odmítnutí objednávky: Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv (i po odeslání automatického potvrzení) objednávku odmítnout, a to zejména v těchto případech:
• Vyprodání zásob: Zboží bylo vyprodáno v době mezi aktualizacemi skladových zásob ve webovém rozhraní.
• Zjevná chyba v ceně: Zjištění podstatného rozdílu mezi cenou obvyklou a cenou uvedenou v e-shopu (např. chyba v desetinné čárce, technický výpadek systému), pokud u zboží nebylo výslovně uvedeno „akce“ nebo „výprodej“.
• Nedostupnost u dodavatele: Prodávající ztratil schopnost dodat zboží z důvodů na straně výrobce či hlavního distributora.
• Vyšší moc: Nemožnost plnění z důvodu poškození zboží na skladě, odcizení nebo jiných nepředvídatelných událostí.
  • V případě odmítnutí objednávky dle bodu 2.5 výše informuje prodávající kupujícího e-mailem. Pokud již byla kupní cena (nebo její část) uhrazena, vrátí ji prodávající kupujícímu do 7 dnů na bankovní účet, z nějž byla platba připsána.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Veškeré ceny zboží uvedené v eshopu jsou uváděny v měně CZK nebo EUR (dle volby kupujícího). Prodávající je plátcem DPH. Ceny jsou uváděny bez DPH i s DPH v aktuální zákonné sazbě. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží v ujednané výš, přičemž tyto náklady na balné a dopravu jsou vyčísleny samostatně v procesu objednávky.
• Platební metody: Kupující má možnost uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
• Bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený na faktuře, a to před odesláním zboží kupujícímu.
• Dobírkou při převzetí zboží od přepravce (v hotovosti či kartou u kurýra).
  • Splatnost kupní ceny: V případě, že byla zvolena forma úhrady bankovním převodem, kupující je povinen uhradit kupní cenu bezprostředně po potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, nejpozději však do 3 dnů od potvrzení objednávky, a to na účet prodávajícího uvedený v záhlaví těchto VOP a včetně všech nákladů spojených s dopravou zboží kupujícímu. Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že úplná úhrada kupní ceny (včetně všech souvisejících nákladů) je podmínkou pro odeslání zboží prodávajícím.
• Prodlení s úhradou: V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny (včetně nákladů spojených s dopravou a balným) či kterékoli její části je prodávající oprávněn od kupní smlouvy bez dalšího odstoupit s účinky odstoupení ke dni doručení písemného odstoupení kupujícímu. Kupující je v takovém případě povinen na své náklady a nebezpečí vrátit prodávajícímu veškeré plnění, které do dne odstoupení od smlouvy od prodávajícího obdržel.
• Výhrada vlastnictví: Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny (včetně DPH a nákladů na dopravu). Do doby úplného zaplacení nesmí kupující se zbožím nakládat způsobem, který by omezil vlastnická práva prodávajícího (zejména jej prodat, jinak zcizit, zastavit nebo jinak zatížit).
• Započtení pohledávek: Kupující není oprávněn jednostranně započíst své případné pohledávky vůči prodávajícímu proti pohledávce prodávajícího na zaplacení kupní ceny.

4. DODACÍ PODMÍNKY A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

• Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců prodávajícího (zejména PPL, DPD, případně jiná kurýrní služba) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
• Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí náhodné zkázy, poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím. 
• Kontrola zásilky při převzetí: Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce pečlivě zkontrolovat neporušenost obalů a počet balíků. V případě jakýchkoliv zjevných vad nebo poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost ihned uvést do přepravního listu dopravce a sepsat s řidičem škodní protokol. 
• Povinnost prohlídky zboží: Kupující je povinen provést prohlídku zboží (rozbalení a kontrolu obsahu) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od jeho doručení. 
• Nepřevzetí zásilky: Pokud kupující zboží nepřevezme (vyjma případu odmítnutí z důvodu poškození obalu), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s marným doručením a skladováním zboží. Opakované nepřevzetí zásilky je považováno za podstatné porušení kupní smlouvy.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

• Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
• Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě, a to písemně na adresu skladu: Forever Faster s.r.o., Meziříčská 2313, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm. K odstoupení od kupní smlouvy je také možno využít formulář dostupný přímo na webových stránkách prodávajícího.
• Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Ideálně by mělo být zboží zasláno zpět společně s oznámením o odstoupení od smlouvy, čímž se proces vrácení urychlí. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

• Zboží musí být vráceno kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodů a dokumentace), nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud je kolo špinavé nebo vykazuje známky mechanického opotřebení z běžného užívání).
• Kupující je povinen zboží pro účely přepravy řádně zabalit tak, aby bylo dostatečně chráněno před vznikem škody během přepravy. U jízdních kol a nadrozměrných komponentů se doporučuje využít původní přepravní boxy nebo odpovídající ochranné materiály (např. bublinková fólie, kartonové výztuhy). Pokud dojde k poškození zboží při přepravě v důsledku nevhodného zabalení ze strany kupujícího, nese kupující odpovědnost za snížení hodnoty zboží.
• Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
• Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží (ponížení hodnoty zboží) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Právo na odstoupení nelze uplatnit např. u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele (např. specifické sestavení kola na zakázku).

6. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží ke dni převzetí. Tento nárok (právo z vadného plnění) může kupující uplatnit v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
• Rozsah záruky za jakost: Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady může být u vybraného zboží poskytována záruka za jakost (smluvní záruka). Tato záruka není poskytována paušálně na veškeré nabízené zboží. Existence, délka a rozsah záruky za jakost jsou dány podmínkami jednotlivých výrobců daného zboží či jeho komponentů (např. specifické prodloužené záruky na rámy, odpružení či elektronické sady nebo specifické zkrácené záruky na gumová těsnění, ložiska a jiné). Podmínky jednotlivých výrobců se mohou lišit.
• V případě uplatnění záruky za jakost dle podmínek výrobce vystupuje prodávající jako zprostředkovatel mezi kupujícím a výrobcem. Kupující se zavazuje poskytnout veškerou součinnost vyžadovanou konkrétním výrobcem (např. vyplnění reklamačních protokolů výrobce), přičemž tyto podklady mu poskytne prodávající.
• Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění (opravu nebo dodání nové věci). Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

• Postup při uplatnění reklamace:
  • Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na info@bikeaction.cz nebo prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího.
  • V oznámení o reklamaci je kupující povinen přesně a detailně popsat vytýkanou vadu (jak se vada projevuje, za jakých okolností vznikla apod.).
  • Kupující je povinen k reklamaci přiložit fotodokumentaci nebo videozáznam vytýkané vady, foto celého reklamovaného předmětu, výrobního čísla předmětu a kopii dokladu o koupi, které umožní její předběžné odborné posouzení (zejména u mechanických poškození, prasklin rámů nebo nefunkčnosti komponentů). Bez řádného popisu a dokumentace nemusí být prodávající schopen o reklamaci včas rozhodnout.
  • Následně je kupující bez zbytečného odkladu povinen doručit reklamované zboží (včetně všech součástí) na adresu skladu: Forever Faster s.r.o., Meziříčská 2313, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.

• Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy bylo reklamované zboží fakticky doručeno prodávajícímu, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Pro vyloučení pochybností se ujednává, že tato lhůta (včetně lhůty pro rozhodnutí o reklamaci) neběží dříve, než je prodávajícímu umožněno se s reklamovaným zbožím fakticky seznámit a obdržet požadovanou dokumentaci dle bodu 6.5 výše. Kupující bere na vědomí, že v případech zprostředkovaných reklamací u výrobců může být tato lhůta prodloužena o dobu nezbytnou pro dopravu zboží do servisních center výrobce v zahraničí.
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. V případě, že je reklamace po odborném posouzení (prodávajícím nebo výrobcem) zamítnuta jako neoprávněná (vada nebyla zjištěna nebo se jedná o vadu, za kterou prodávající neodpovídá), může být kupujícímu účtována náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s diagnostikou vady, manipulací a přepravou zboží k odbornému posouzení (zejména k výrobci) a zpět. Úhrada těchto nákladů může být prodávajícím požadována zejména v případech, kdy kupující uplatnil reklamaci vědomě bezdůvodně nebo při zjevném zneužití práv spotřebitele.

• Výluky z odpovědnosti za vady: Odpovědnost za vady a záruka se nevztahují na:

• vady způsobené nadměrným nebo běžným opotřebením zboží (např. pláště, řetězy, kazety, brzdové destičky, vidlice, tlumiče, kotouče, gripy);
• poškození vzniklá neodbornou montáží, nesprávným seřízením nebo zanedbanou údržbou;
• vady vzniklé použitím zboží v rozporu s technickou dokumentací výrobce nebo k účelům, pro které není zboží určeno (např. extrémní závodní užití u modelů, které k tomu nejsou certifikovány);
• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží kupujícím atp.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

• Správce údajů: Prodávající (FOREVER FASTER s.r.o.) zpracovává jako správce osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• Rozsah a účel zpracování: Prodávající zpracovává údaje v rozsahu: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa. Tyto údaje jsou zpracovávány pro účely:

• plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, expedice zboží, komunikace);
• plnění zákonných povinností (zejména v oblasti účetnictví a daní);
• oprávněného zájmu správce (vedení databáze kupujících, ochrana práv prodávajícího v případných sporech, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům).
  • Příjemci údajů: Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím stranám, pokud je to nutné pro plnění smlouvy, zejména:
• smluvním přepravcům za účelem doručení zásilky;
• poskytovatelům IT služeb a provozovateli B2B systému;
• externím poskytovatelům účetních a právních služeb.
  • Doba uchování: Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou zákonem (zejména zákonem o DPH pro archivaci daňových dokladů, tj. 10 let) nebo po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků prodávajícího.

• Práva subjektu údajů: Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz (pokud již pominul účel zpracování), omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu. Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7; www.uoou.cz), pokud se domnívá, že zpracování jeho údajů je v rozporu s právními předpisy.

• Zabezpečení: Prodávající prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů tak, aby nedošlo k jejich neoprávněnému přístupu, ztrátě či zneužití.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Smírné řešení sporů: Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k vyřešení jakýchkoliv sporů, které by mohly vzniknout z této smlouvy nebo v souvislosti s ní, cestou smírného jednání a vzájemné dohody.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.cz. Pro řešení sporů online lze dále využít platformu na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
• Právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí výhradně právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 
• Obchodní podmínky uveřejněné na www.rockymountain.cz jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad. Tyto obchodní podmínky mají přednost před obecnou dispozitivní právní úpravou. V případě, že je mezi smluvními stranami uzavřena písemná kupní smlouva, ustanovení smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto VOP. 
• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2026